Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité

Chez draveltohub, nous nous engageons à fournir des services d'analyse financière de qualité supérieure. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, vous pourriez être éligible à un remboursement selon les conditions suivantes :

Période de remboursement : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat initial. Cette période commence à compter de la date de confirmation de votre commande ou de l'accès à nos services.

Utilisation des services : Pour être éligible au remboursement, vous ne devez pas avoir utilisé plus de 25% du contenu ou des services achetés. Cette limite s'applique aux programmes d'apprentissage, analyses personnalisées et consultations individuelles.

Procédure de Demande

Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes simples et claires :

Méthodes de Remboursement

Les remboursements sont effectués selon la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Voici les délais de traitement par méthode :

Cartes de crédit : Les remboursements apparaîtront sur votre relevé dans les 5 à 7 jours ouvrables après traitement. Certaines institutions financières peuvent prendre jusqu'à 2 cycles de facturation pour refléter le crédit.

Virements bancaires : Les remboursements par virement bancaire sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables. Vous devrez fournir vos coordonnées bancaires complètes pour le traitement.

Portefeuilles numériques : Les remboursements vers PayPal ou autres portefeuilles numériques sont généralement traités dans les 24 à 48 heures après approbation.

Cas Particuliers

Certaines situations requièrent des considérations spéciales pour les remboursements :

Services personnalisés : Les analyses financières personnalisées et les consultations individuelles peuvent être éligibles à un remboursement partiel selon l'avancement du travail effectué.

Programmes d'apprentissage : Les remboursements pour nos programmes éducatifs sont calculés proportionnellement au contenu non consulté, avec un minimum de 75% du contenu devant rester inutilisé.

Circonstances exceptionnelles : En cas de maladie grave, de difficultés financières imprévues ou d'autres circonstances exceptionnelles, nous examinerons chaque cas individuellement avec flexibilité.

Exclusions

Certains services ne sont pas éligibles au remboursement selon cette politique :

Les services déjà entièrement utilisés ou consultés, les rapports d'analyse déjà livrés et personnalisés, ainsi que les services achetés avec des codes promotionnels ou des réductions spéciales peuvent avoir des conditions de remboursement différentes.

Les demandes de remboursement soumises après la période de 30 jours ne seront pas acceptées, sauf circonstances exceptionnelles documentées et approuvées par notre équipe de direction.